Support & Infogérance
Maintenance, monitoring et support utilisateurs 24/7
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Infogérance Cloud & Serveurs
Administration, monitoring et sécurisation de vos infrastructures 24/7.
Support Utilisateur (Helpdesk)
Assistance technique à distance ou sur site pour vos collaborateurs à Kinshasa.
Gestion de Parc Informatique
Inventaire, maintenance préventive et renouvellement de vos ordinateurs et réseaux.
Sauvegarde & Plan de Reprise
Sauvegardes externalisées chiffrées et tests de restauration réguliers.
Notre démarche en 4 étapes
Un accompagnement structuré pour garantir la réussite et la qualité de vos projets.
1. Cadrage & Audit
Prise de connaissance de votre parc informatique, licences et serveurs.
2. Outils de Supervision
Installation d'agents de monitoring et du portail de support utilisateur.
3. Exploitation Quotidienne
Résolution des incidents, gestion des sauvegardes et mises à jour.
4. Reporting & Comité
Bilan mensuel des performances, analyse des tickets récurrents et conseil.
Livrables standards
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un SLA ?
C'est un accord de niveau de service (Service Level Agreement) contractuel définissant nos délais de réponse et de résolution garantis.
Parlons de vos besoins de vive voix
Sélectionnez la date et l'heure de votre choix dans le calendrier interactif. Un expert de notre équipe étudiera votre projet et vous accompagnera lors d'un entretien de cadrage gratuit.
- Échange de cadrage 100% gratuit et sans engagement
- Analyse approfondie de votre besoin par un expert technique
- Proposition commerciale et chiffrage transmis sous 48h
- Visioconférence sécurisée (Teams / Meet / Zoom)
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